Όσο περισσότεροι ενεργοί πολίτες εκφράζουν καλοπροαίρετα και με υπευθυνότητα τα σχόλια, τις παρατηρήσεις και τις επισημάνσεις τους, τόσο μεγαλύτερη πίεση ασκείται στη Δημοτική Αρχή να δώσει λύσεις και να κινηθεί προς τη βελτίωση της καθημερινότητας. Η φωνή των πολιτών είναι το πιο ισχυρό μέσο ελέγχου, διότι αναδεικνύει τα προβλήματα που συχνά παραμένουν «αόρατα» στις υπηρεσίες. Έτσι, μέσα από την ενεργό συμμετοχή και τη συλλογική δράση, μπορεί να υπάρξει ουσιαστική αλλαγή, να αναβαθμιστεί η εικόνα της πόλης και να δημιουργηθεί ένα περιβάλλον πιο όμορφο, λειτουργικό και ανθρώπινο για όλους. Η πόλη, μας ανήκει και η βελτίωσή της εξαρτάται από τη δική μας συμμετοχή. Η τοπική κοινωνία έχει ανάγκη από έναν Δήμο που να λειτουργεί με συνέπεια, υπευθυνότητα και ταχύτητα. Τα προβλήματα που καθημερινά επισημαίνουν οι ενεργοί πολίτες, μέσα από τις έγγραφες αιτήσεις τους, τα σχόλια, τις παρατηρήσεις και τις καταγγελίες τους δεν είναι τυπικές διαπιστώσεις, είναι η πραγματική εικόνα της πόλης μας. Αυτά τα ζητήματα, μικρά ή μεγάλα, δεν πρέπει να μπαίνουν σε λίστα αναμονής αλλά να επιλύονται με άμεσο και αποφασιστικό τρόπο και χωρίς χρονοβόρες διαδικασίες..
Όπως έλεγαν και οι παλιοί, «ο χρόνος είναι χρήμα». Κάθε καθυστέρηση σημαίνει υποβάθμιση της ποιότητας ζωής, επιπλέον κόστος για τον Δήμο και μεγαλύτερη δυσαρέσκεια των πολιτών. Η γρήγορη αντιμετώπιση προβλημάτων, από μια λακκούβα ή μια χαλασμένη λάμπα μέχρι σοβαρότερα ζητήματα καθαριότητας, ασφάλειας ή υποδομών, δείχνει σεβασμό στον δημότη και ενισχύει την εμπιστοσύνη στην τοπική αυτοδιοίκηση.
Δεν είναι σωστό για να εξυπηρετηθεί ένας δημότης, είτε πρόκειται για μια απλή είτε για μια πιο σύνθετη υπόθεση, να χρειάζεται “μέσον” ώστε να ολοκληρωθεί η εκκρεμότητά του. Δεν είναι δυνατόν ένας δημότης να κάνει αίτηση για κάτι απλό και αυτονόητο και η υπόθεσή του να τελειώνει μετά από έναν ολόκληρο χρόνο ή και περισσότερο. Αυτή η κατάσταση δείχνει αδιαφορία και έλλειψη σεβασμού προς τον πολίτη.
Έχουμε διαπιστώσει ότι άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα των πολιτών υπάρχει μέχρι σήμερα μόνο στον τομέα της καθαριότητας, όπου γίνονται άμεσες παρεμβάσεις με θεαματικά αποτελέσματα. Αυτό είναι ένα θετικό παράδειγμα που δείχνει πως όταν υπάρχει οργάνωση και βούληση, μπορούν να δοθούν άμεσες λύσεις. Το ίδιο όμως περιμένουμε να ισχύσει σε όλους τους τομείς ευθύνης του Δήμου, χωρίς καθυστερήσεις και χρονοτριβές.
Θεωρώ λοιπόν, ότι η Δημοτική Αρχή πρέπει να δώσει προτεραιότητα στην ταχύτητα και την αποτελεσματικότητα, με μηχανισμούς άμεσης παρέμβασης, αξιοποίηση της τεχνολογίας και καλύτερη συνεργασία με τους πολίτες. Μόνο έτσι θα αποδείξει ότι ακούει, κατανοεί και ανταποκρίνεται πραγματικά στις ανάγκες της κοινωνίας.
Οι ενεργοί πολίτες με τα σχόλια και τις επισημάνσεις τους αποτελούν τον καλύτερο σύμμαχο της Δημοτικής Αρχής. Με γρήγορες παρεμβάσεις, διάλογο και συνεργασία μπορούμε όλοι μαζί να δημιουργήσουμε μια πόλη πιο καθαρή, ασφαλή και ανθρώπινη.
Κύριε Δήμαρχε,
Ύστερα από πολλά χρόνια στασιμότητας και ανυπαρξίας δημοτικής δράσης, των προηγούμενων Δημοτικών Αρχών, σήμερα έχετε την ευκαιρία να αποδείξετε ότι η Σπάρτη μπορεί να λειτουργεί διαφορετικά. Οι πολίτες ζητούν το αυτονόητο: γρήγορη εξυπηρέτηση, σύντομες διαδικασίες και αποτελεσματικές λύσεις στα προβλήματά τους. Δεν αρκεί απλά να καταγράφονται οι ανάγκες, αλλά πρέπει και να αντιμετωπίζονται με ρυθμό και ταχύτητα ιδιωτικού τομέα και όχι με τη βραδύτητα και τη γραφειοκρατία του δημοσίου.
Ήδη έχετε δείξει πολλά θετικά δείγματα δουλειάς σε άλλους τομείς και αυτό σας πιστώνεται. Αν όμως δώσετε την ίδια βαρύτητα και στην άμεση εξυπηρέτηση του πολίτη, τότε θα αφήσετε ανεξίτηλη τη σφραγίδα σας στην πόλη. Είναι η ευκαιρία σας να κάνετε τη Σπάρτη παράδειγμα προς μίμηση, να δείξετε ότι η τοπική αυτοδιοίκηση μπορεί να λειτουργεί γρήγορα, σωστά και με σεβασμό.
Κύριε Δήμαρχε, γνωρίζουμε ότι παρακολουθείτε τα social media και σας ενδιαφέρει η γνώμη των πολιτών. Σημασία όμως έχει τα σχόλια να γίνονται πράξη με άμεση ανταπόκριση και ενημέρωση. Έτσι θα αποδείξετε ότι η φωνή του δημότη μετράει πραγματικά.
Ο χρόνος τρέχει !!! Αν αυτά γίνουν , τότε στο τέλος της θητείας η κρίση θα είναι θετική και το έργο της Δημοτικής Αρχής θα αναγνωριστεί δίκαια. Σε διαφορετική όμως περίπτωση που δεν δοθεί η απαιτούμενη προσοχή, είναι σίγουρο ότι οι δημότες θα απογοητευτούν και η εικόνα της Δημοτικής Αρχής θα χαλάσει , παρά τις υπόλοιπες προσπάθειες.
Μπορείτε πραγματικά να «βάλετε τα γυαλιά σε όλους» και να αποδείξετε ότι η πόλη μας αξίζει και μπορεί να πάει μπροστά.